时间：2024-11-13 浏览量：
掌上春城讯 近期，盘龙区东华街道田园路社区市政小区B组团工作人员获悉，该小区居民与物管公司存在着矛盾纠纷，若不及时进行调解，矛盾很容易质变爆发。于是，田园路社区立即决定为双方搭建一个沟通协调的平台，让双方“冰释前嫌”。
8月9日10点，在田园路社区书记任洁、站长杨丹珏的主持下，东华街道办事处司法所工作人员、新迎派出所民警、云南盛天律师事务所律师以及当事双方（市政小区B组团居民代表及小区物管公司承瑞物业）陆续到达田园路社区工作站，协商事情的解决途径。
小区居民刚开始情绪较为激动，给物管公司抛出了种种质疑，主要集中在“物管公司不懂法律和物管条例”“老旧小区电动车私拉电线问题为何迟迟不解决”“房屋漏水问题为何不处理”三大问题上。同时，居民代表还指责物管公司物业费支出不透明、绿化带管理不到位、养狗打麻将扰民物管公司却视而不见等。物管公司方面则表示，上述居民反映的问题其都在第一时间进行了动员处理，只是需要一个长期的过程，很多问题错综复杂，并不能马虎大意，而且居民也有拖欠物管费的行为。
律师建议双方要在基层民主协商的框架之下加强沟通对话。在物业方面，物业服务要到位，要检查自己日常工作的疏漏，在社区这个平台下，要给居民作个表态。而居民这边也不能单方面“甩锅”给物管公司，解决矛盾的程序要条理清晰，由易到难，如今小区业委会即将成立，居民代表要收集好居民意见，和物管公司做好对接，不要擅自拖欠物管费，尽到自己的义务。派出所民警随后补充道，对于私拉电线及扰民行为警方将立即与社区配合开展整治行动，保证效果立竿见影。最后杨丹珏对双方再次进行了劝导。
本次调解会议持续两个小时，双方在上述调解程序的余温之下，想法和态度逐渐好转，双方也达成一致，愿意共同面对困难，解决好遗留问题。田园路社区工作站面对类似较大的矛盾纠纷案件时，坚持客观观察，总结要点，亲自部署把关。不怕烫手的山芋，不怕最硬的骨头，要保证纠纷调解程序“含金量”，尽最大的努力让矛盾双方“冰释前嫌”，让矛盾化解在社区，为社区居民营造一个良好、和谐的居住环境。
昆明日报全媒体记者：罗昆娅
责编：农天琴
编审：沙兰梅
终审：钱红兵
