时间：2024-11-28 浏览量：
多点沟通 多点理解
——致业主一封道歉信
亲爱的业主：
您们好！
我是一个装修公司小小的业务员，最近偶感前段时间装修过的业主对我说，“你们装修公司也真是辛苦，每天都给我打电话，我非常感谢你们。”当然，今天一个美女新同事被无情的业主给骂哭了，原因也是“业主天天被打电话”。这其中的种种缘由，也是因为这是一种工作。一个电话不多，但是公司多了也就成了骚扰。
然后就想发表一篇帖子，向业主们提出最真挚的恳求，多点沟通，多点理解。同时，业务员天天打电话“骚扰”您们，在这里说声抱歉，态度很诚恳，也由衷的表达对你们装修事业的祝福，最后有一个温馨美满的家。
有些业主总是说，打电话很烦，不装修，“装你妹”等等粗鲁的言语或者脏话后匆匆挂掉电话。对于这点，我作为一个多年从事装修业务员，真的很抱歉，打扰到您们了。
每个装修销售人员每天必做的事情之一是打电话，而且每天都会打电话，只是因为重庆装修公司确实多如牛毛，而且参差不齐，老板要求业绩还差好多没有完成，这个月工资还没着落，每个业务员都在为自己的生活辛苦奔波，只求多两个客户来公司考察。重庆装修公司不胜枚举，都在各自为了各自的业务打电话，或许N多业务员之间都是同一个客户，这样的话业主们接电话就确实多了点，抱歉，没有一个公司来统筹安排打电话的人员与时间。
每个业主需求不一样，装修时间也不一定。有的近期装，有的下个月装，有的下半年装，有的暂时不装等各种情况，让我们销售人员也无从下手。针对这样一个情况，销售人员只有隔段时间电话访问，也没有业主会主动的问我们销售人员，所以请您们谅解每周都会接到各个装修公司的电话。
有的业主正在找装修公司，有的业主正在参考多家装修公司，有的业主已经装好，有的业主没有装修考虑等等情况，如果您们多一份耐心，多一点沟通，我们销售人员也会带给客户更好更优质的服务。毕竟这也算主动“上门服务”，这种服务模式已经成为市场竞争下必然的“产物”。当所有家装行业水平差不多的时候，优质服务也才是你们合理选择公司的参考。对于不需要装修和已经装好的的业主这里说一声抱歉，我们只是想为更多人带去优质的装修咨询和服务。
从自己是一个小小的业务员到如今自己也刚买新房，深深的感受到业主还是需要众多装修公司主动上门提供咨询服务，这样就不会在重庆高温炎热的天气自己去找装修公司了，还是有些业主是理解和感谢销售人员提供的电话咨询。
这里很多销售人员都有共鸣，工作是辛苦的，带给业主的却是快乐。销售人员与业主关系有时候很复杂，但是多一点沟通，就会多一点理解，只是需要业主多一点耐心，多一点关爱，生活不易，且行且珍惜！
和蔼的说一声：“谢谢！我不要装修。”“谢谢！我们已经装好了。”“谢谢！我们近期不考虑。”“谢谢！。。。。。。”，一句话回答我们用的时间也差不多。每一个销售人员心里都会很虔诚的感谢业主。这里代表所有打扰到您们的销售人员，说声抱歉！只希望我们多一点沟通多一点理解，让我们给你们提供更专业的服务。
这里也希望业主们提出宝贵的建议，我们应该什么时候去沟通，怎么样去沟通，怎么样去服务好您们！
此致
敬礼！
