时间：2025-01-07 浏览量：
近日，李女士在“12345”政务服务热线上反映，上栗县城区胜利南路有一污水井盖松动严重，随时都有下沉的可能，希望尽快组织工作人员进行维护维修。接到反映后，当天下午，市政设施运维中心工作人员第一时间赶到现场进行勘查。经了解，造成窨井盖松动的主要原因是车辆长期来回碾压，导致固定污水井盖周边的沥青出现裂缝，造成窨井盖松动、下沉严重。对此，维修人员迅速对窨井盖进行抢修，历时一小时完成工单受理、转派、施工修复，获群众一致好评。
不久前，有群众反映，上栗镇一小区因物业费收取不到位，在没有通知业主情况下，晚上私自关停有关业主家中供水，诉求人希望尽快恢复供水。了解该群众诉求后，县行政审批局主要负责人第一时间与县住建局相关工作人员对接，要求督促该物业公司立即恢复群众供水。在县“12345”热线平台协调下，诉求人家中用水得到及时恢复供应，诉求人对热线工作效率和服务连连称赞。
办好关键小事，解决民生大事。近年来，为进一步加快转变政府职能，深化“放管服”改革，上栗县始终坚持便民热线闻令而动、接诉即办、部门协同，各方发力快速响应机制，切实做到民有所呼、我有所应，逐步将“12345”热线打造成为感知社情民意的“晴雨表”、解决群众诉求的“主渠道”。实现从“办理热线工单”到“解决群众诉求”的转变，群众满意度、幸福感显著提升。
来源：上栗县行政审批局 周会敏
