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乾州电器维修上门服务国网乾州供电支公司智

时间:2025-01-07 浏览量:

红网时刻湘西3月12日讯(通讯员 张洁云 萧单丹)3月10日,国网乾州供电支公司数字化营业A厅完成升级改造,正式投入使用。新的营业厅为“互联网+能源服务新形式”,旨在构建新型智能互动营销服务体系,全面改善客户体验,不断开拓市场。

升级改造后的数字化营业厅增加了线上体验区,业务办理区,电动汽车虚拟驾驶区,电能替代区,分布式光伏区,消费扶贫展示区,智能家电区等功能模块,为客户提供智能化、多样化和互动化的用电服务,使用电客户业务办理更加智能便捷。同时增加了人机互动功能,减少营业厅人工使用成本,宣传新兴业务。通过自助终端设备,用户可以更加便捷地自行进行操作,业务办理效率比传统柜台提升两倍以上。

营业厅还提供了"网上国网"等线上办电缴费渠道,客户可以通过屏幕点击了解相关办理流程,按照指示步骤逐步完成业务操作。该营业厅通过应用线下自助终端设备和"网上国网app",实现了线上线下业务办理一体化,为前来办理供电业务的民众带来了更好的服务体验。

下步,“新服务”“新能效”进行全面优化提升。一是建立健全营业厅转型配套制度,打造营业厅服务新模式,致力推广线上办电,实现人员、业务、服务、数据系统化、智能化管控。二是创新客户服务体验,真正构建“绿色智能新生活”的国网湘西乾州供电支公司将重点围绕力体验中心,倡导客户智慧生活、智慧用电。不断优化服务品牌,提升办电效率,为吉首市广大电力客户美好生活注入创新、智能、高效电力动能。

高铁速递杂志社

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