时间：2025-05-06 浏览量：
珠江商报讯 记者王晓琦 通讯员刘凤桢报道：近日，碧桂园旗下的橙家在碧桂园集团总部举办新闻发布会向外宣布，正式启动其成立以来最大型的售后回访活动，免费上门为业主检查维修百项装修细节，希望用实际行动给客户提供看得见的售后服务。
广东省家居建材商会会长曹宇勇表示，在家装领域，商品质量以及售后服务问题仍然是消费者日常消费生活中的维权重点，其中，装修行业售后服务问题近年来越加凸显。据介绍，本次回访活动是橙家关爱客户的一种举动，是无偿的服务。“回访活动将涵盖橙家装修的近20000名客户，在客户同意的前提下，尽量覆盖橙家绝大多数客户，时长持续为10个月。”橙家制造中心总经理杨光强说。
为保证每个客户都能享受到橙家更全面、更细致的售后回访服务，橙家在启动售后服务前已对20城300名“橙师傅”进行了专门的培训和实操演练，并配置了专用工具箱。
橙家执行总经理朱石友在接受记者采访时表示：“对橙家而言，客户是企业发展的根基，对于装修业主来说，售后服务的好坏也深深地影响着他们居住的幸福感，所以，售后服务工作一直是我们非常重视的一个板块。”以服务客户作为立身之本，橙家确实坚持在售后服务板块奋力耕耘。
为了让售后服务体系化，同时争取更多支持，发布会现场，橙家还联合蒙娜丽莎、大自然、箭牌、尚高、日丰等十大供应商共同发起装修售后承诺。
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