时间：2025-07-15 浏览量：
3月15日，河南郑州。司先生有一组家电，是2018年3月份在某品牌店买的，用了这么久从来没有修过。前几天，洗衣机发生故障，售后师傅上门维修，调查维修记录发现，有一个3年前在洛宁县的安装记录，说明这是一个二手货。
司先生觉得奇怪，明明买的是全新洗衣机，怎么会有异地安装记录，反复询问维修师傅有没有搞错，得到的答案都一样。
司先生说，幸亏维修师傅好心，愿意说出真相，不然，岂不是要一辈子蒙在鼓里？出于对大品牌的信任，才会在这里购买，没想到竟然坑骗消费者。
司先生来到实体店讨说法，负责人的态度极其嚣张，不仅不承认洗衣机是在这里买的，反而连问2个问题，“谁卖给你了？是你亲自来买的吗？”负责人表示，全国有1000多家连锁店，谁知道司先生在哪买的。
虽然家电是司先生的父母过来买的，但他认为负责人就是在耍无赖，“我手机里有购买记录可以证明，”他拨通品牌店总部的电话，对方提供的号码，就是当时购买这款产品的预留号码，地点是在白沙镇。
证据确凿，负责人也不好抵赖，称是中间人买的，不是司先生自己买的。至于工人是怎么送货的，不太清楚，可能是送货途中出了纰漏，“等我给领导反映情况，到时候再给出答复。”
见负责人各种找理由，司先生看不下去，现场打电话查询！得到的结果是：家电没有经过中转，是直接送货到家，当天安装。所以“送货途中出现问题”的说法不成立。
每批货怎么出的，什么时候出的，相信现在肯定能查到，只不过负责人不愿意承认罢了。经过继续沟通，负责人明确表态，“总部会对此事进行核实，明天下午2点出结果，谁的责任谁承担。
后来，商家承认是自己的责任，愿意一赔三，但司先生没有接受。他认为不是赔偿的事，主要是商家用旧货冒充新品，坑骗老百姓的钱，实在无法接受，一定要查清楚原因，不能不明不白被坑。
到底有没有卖二手货，商家心里很清楚，纸包不住火，狡辩也没有用。家电的机身上都有一个条码，这是唯一的凭证。售后师傅在厂家app上输入条码，可以将家电从厂家到用户经过多少流程，看得一清二楚。
