时间：2025-07-15 浏览量：
家里的电器坏了怎么办？
我想在很多人眼中，家里的电器出现故障以后一般有三个途径进行维修：
1.打客服热线，让正规售后过来维修。
2.自己摸索故障原因，自己购买配件维修。
3.在外面维修店或者网上找人上门维修。
当然在没有过保修期的时候肯定优先让厂家售后过来维修。
现在主要说下过了保（包）修期以后的大家对于家用电器维修的一个选择，因为正规品牌的售后上门维修有上门费+配件费，很多人都认为正规售后维修费用太贵，而选择自己维修，当然自己懂得电器的运行原理和有一定的维修知识自己维修肯定是可以的。但是往往很多人并不清楚机器的原理而擅自维修，造成没有修好，然后还有一定的经济损失。现在我举个例子，这是我作为正规厂家售后亲身经历的。用户报修储水式电热水器不通电，我到达用户家发现是时下正流行的无电洗电热水器，用户描述：机器突然不通电黑屏了，认为是热水器带漏电保护电源线的问题，然后去五金店买了一个普通的漏电保护电源线，因为热水器的维修盖需要异形的螺丝刀才能拆开，用户没有这种螺丝刀拆不开维修盖，直接从电源线中间剪断与新买的电源线对接，对接后机器还是不能正常使用。
此热水器因为是出水断电的无电洗热水器，使用的电源线与普通电源线有着巨大的差别，用户在外购买的电源线与机器不匹配。最后帮用户更换原厂电源线，故障完美解决。这个例子中用户不清楚电器的构造原理，造成浪费时间（三天没洗澡）浪费精力（找工具拆机器）浪费金钱（买的电源线无法使用）。
除了自己维修还可以从维修店或者网上叫师傅上门维修，这也是最多人的一个选择。外面和网上的师傅维修技能或许很全面，机器运行原理基本都懂，但是大家应该也知道术业有专攻，厂家的机器换代也很快，技术更新迅速，外面的师傅不一定跟得上，导致最后机器过度维修，费用也比较高。我还有例子和大家分享一下，同样和上面一样的出水断电热水器，用户自述：热水器使用后断电，不会自行恢复供电，在路边维修店找师傅上门检查，期间师傅经常打电话咨询其他师傅，第一天没有找到原因，第二天此师傅和用户商谈更换的配件和费用总计：500元。维修完成后因为此热水器出水断电的功能无法使用，用户拒绝付费，师傅拆除配件后离开。
用户再拨打厂家400报修，我上门后经过和用户细致的了解，才知道那个师傅找不出原因，用万能配件替换原装的配件（配件有操作板，主板，电源线，热断路器）虽然能使用，但是出水断电功能失效。此热水器的故障原因我只要30秒就检测出是哪里的问题，最终收费上门60+配件85。
家电出故障能自己解决更好，但是家电涉及有电、水、气等等一定要注意环境和人身安全.
请外面维修师傅也无可厚非，但是要看师傅的水平，收费的合理性.
当然我是推崇请正规售后进行维修，费用厂家有规定（可能偏贵），但是正规售后有专门的培训，学习资料，对于自身品牌机器的了解是外面师傅无法比拟的，使用的配件也是原厂发货，原装正品，维修后在保质期内再出同样的问题，上门免费，配件免费，迅速上门，不会推诿。
大家以后对于家电的维修会做出怎样的选择呢？
我会在以后不定期更新在做售后遇到的维修案例和经历，敬请关注。
