时间：2024-10-15 浏览量：
说到城市管理，一个词出现率很高：堵不如疏。近期，成都邛崃有市民通过12345热线反映，小区停车场外的通道坑洼泥泞。相关部门工作人员到场了解发现，该处本来是绿化带，走的车多了，就成了一条泥路。了解原委后，相关部门没有选择恢复该处的绿化带，而是硬化了路面，将泥路变成了沥青路。
多部门联动：
共同踏勘现场，制定解决方案
今年3月，成都12345热线平台接到市民反映：邛崃市鑫海天城小区南门地下停车场出口外的通道未硬化，市民进出不方便。记者在照片上看到，该处通道正对停车场出口，地面满是车辙，一片泥泞。据负责施工的成都沄崃投资集团有限公司（简称“沄崃集团”）项目负责人伍泽之介绍，这里本来是绿化带，因为行人较多，形成了一条道路。
硬化前
接到市民反映后，邛崃市行政审批局马上联系到了沄崃集团。“我们马上派人去了现场，了解了市民的诉求。”伍泽之表示，施工图纸上该处确实是绿化带，但小区居民表示，该处作为汽车通道更合适，本来的出口要绕一段，不是很方便。就现场的情况而言，大家已经用行动投了票。伍泽之随即将情况反馈给了邛崃市行政审批局。新的问题随之出现，要把这里变通道，需要多部门联动。
“开始还有点担心，好几个部门流程会不会比较久，没想到两三天就解决了。”伍泽之回忆说，经邛崃市行政审批局协调，交运局、公安局、道安办、住建局、街道办事处等相关单位共同踏勘现场，制定了解决方案。方案确定之后，他们立即调派了机械安排施工，包括小型压路机、小型摊铺机等。加上一个多星期的养护，大概一个月的时间，该处的通道从泥路变成了沥青路。
硬化后
小程序也能反映问题
让更多人愿意参与到城市管理中
泥路到沥青路的变化获得了鑫海天城小区居民的好评。据了解，之前居民经过该处，不光是雨天车身甩上泥点子，有的车底盘低还会发生擦挂。现在不光干干净净，居民开车出入也更安心了。邛崃市行政审批局网络理政科科长赵文涛表示，堵很容易，疏肯定要花更多心思，应该站在居民的角度去考虑问题，不光治标，更要治本。
值得注意的是，该小区的问题不只有市民通过成都12345热线平台反映，还有市民通过小程序提出。这个小程序就是今年刚上线不久的“崃管家”城市管理平台。今年3月15日，邛崃市“崃管家”城市管理平台正式上线，如今已运行50多天。工作人员每天都会查看“崃管家”上群众的新诉求，根据类型进行派单，并对处理结果进行跟踪反馈。“鼓励更多人参与城市管理，方法就要与时俱进，上线小程序就是为了无缝衔接当下大众化的社交工具，让大家更愿意参与其中。”赵文涛介绍说。
红星新闻记者 林聪 图据受访者
编辑 陈怡西
（下载红星新闻，报料有奖！）
